1. Información General

Ventas y Soluciones en Línea MF SA de CV (con nombre comercial "Wannavera"), es responsable de la operación de este sitio web y el tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y otros contenidos, están protegidos por las leyes nacionales e internacionales.

2. Productos y Precios

En Wannavera, te ofrecemos productos de alta calidad pensados para mejorar tu vida diaria. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero cualquier cambio solo afectará a las compras realizadas después de esa modificación.

3. Proceso de Compra

Al realizar una compra en Wannavera, aceptas que:

• Has proporcionado información veraz y completa para procesar tu pedido.
• Eres responsable de verificar los detalles de tu compra, incluyendo la dirección de entrega y método de pago.
• El pago se procesará a través de Openpay y PayPal, dos plataformas seguras que cumplen con los estándares más altos de protección de datos.

4. Condiciones de Pago

En Wannavera, ponemos a tu disposición diversas opciones de pago para que elijas la que más te convenga y te brinde seguridad:

• Openpay: Ofrecemos una plataforma de pagos segura que cumple con los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS). Openpay asegura que tu información financiera sea procesada de manera segura y encriptada.
• PayPal: También puedes pagar a través de PayPal, que te permite realizar pagos sin compartir tu información bancaria con nosotros. PayPal te ofrece protección al comprador, lo que significa que, si algo no sale como esperabas, tendrás un respaldo para resolverlo.

5. Envíos y Entregas

Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles tras confirmarse el pago.

Tiempo de Envío Estimado:

• Ciudad de México y Área Metropolitana: 2–5 días hábiles.
• Resto de la República: 4–8 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar sin previo aviso por factores como:

• Ubicación de origen y destino del paquete.
• Condiciones operativas y demanda de la paquetería.
• Temporadas de alta demanda (Buen Fin, Black Friday, Navidad, etc.).
• Eventos de fuerza mayor (clima extremo, cierres sanitarios, huelgas, etc.).

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con los detalles de la entrega y el número de guía para que puedas darle seguimiento en línea.

Responsabilidad por Retrasos: Wannavera no se hace responsable de retrasos ocasionados por la paquetería, retenciones aduanales (en envíos internacionales) o eventos de fuerza mayor.

6. Devoluciones y Cancelaciones

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con el producto, podrás cancelarlo o solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin abrir y sin usar. Ten en cuenta que ciertos productos, por razones de higiene o por ser productos personalizados, no podrán ser devueltos.

El costo de envío para devoluciones será cubierto por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores cometidos por nuestra tienda.

7. Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales con el mayor nivel de seguridad. Los datos personales que nos proporciones serán utilizados únicamente para procesar tu pedido, enviarte información relacionada con el servicio y realizar actividades de marketing. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad para más detalles sobre cómo manejamos tus datos y cómo puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte).

8. Uso del Sitio Web

Al acceder y utilizar el sitio de Wannavera, te comprometes a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento del sitio. Debes asegurarte de que todo el contenido que publiques o compartas en nuestro sitio sea legal y no infrinja los derechos de terceros.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Wannavera se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio importante será comunicado en nuestro sitio web y, cuando sea necesario, a través de los medios de contacto que nos hayas proporcionado.

10. Limitación de Responsabilidad

Wannavera no se hace responsable de:

• El uso indebido de los productos después de ser entregados.
• Errores en la información de precios o disponibilidad de productos, aunque corregiremos dichos errores de inmediato.
• Cualquier problema fuera de nuestro control, como problemas de pagos con Openpay o PayPal, o problemas con el servicio de entrega.

Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en Wannavera, estás aceptando de manera plena todos estos Términos y Condiciones. Cualquier duda o consulta relacionada con este documento o con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.